為滿足廣大市民的充值需求，保障營業時間外的市民卡充值服務，數科公司市民卡事業部對營業廳的自助充值機開展巡檢、維護工作。
市民卡事業部維護專員通過檢查項目覆蓋終端設備運行狀態、觸控屏靈敏度、后臺連接穩定性、設備線路的安全性及物理外觀清潔度等，全面“體檢”設備健康，將隱患消滅于萌芽狀態。
在這次例行巡檢中，維護專員發現西園路服務中心終端觸控區域間歇性失靈，直接影響客戶操作體驗。憑借專業知識和經驗，結合系統后臺數據診斷，判斷故障根源為內部排線接觸不良。
鎖定故障后，維護專員立即按預案執行維修。在嚴格遵循操作規程下，打開設備外殼，更換受損排線模塊。修復完成后，同步進行功能測試與數據同步校驗。整個維修過程嚴謹高效，僅用了不到一小時，設備便恢復如初，重新投入運營。
下一步，數科公司市民卡事業部將不斷改進服務方式方法，切實保障各網點服務終端的高可靠性和客戶服務體驗的順暢無阻，為公司各項業務高質量開展提供專業的服務保障。
