7月18日，連汽定制客運事業部機場班駕駛員張進完成從機場到新浦汽車總站的運輸任務后，像往常一樣對車輛進行清理。在仔細清理座位時，他發現一部旅客遺留的手機。
張進深知手機對旅客的重要性，里面存有重要的聯系人信息、生活記錄等。沒有絲毫猶豫，他立即將手機送到總站“雷鋒車”組服務臺，交給工作人員妥善保管，等待失主前來認領。
與此同時，發現手機丟失的旅客心急如焚，趕忙返回新浦汽車總站，向“雷鋒車”組求助。“雷鋒車”手在了解情況后，通過核對旅客提供的信息，確認其為手機主人，便迅速將手機歸還。失主接過失而復得的手機，感激之情溢于言表，連勝道謝“太感謝你們了，你們真是新時代的活雷鋒啊！”
從張進發現并主動上交失物，到“雷鋒車”手認真負責地歸還，這一過程看似平常，卻深刻體現了“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的服務承諾，展現了連汽定制客運事業部員工高尚的道德品質和強烈的服務意識。